工作经验

贵州扶贫专线:一枝一叶总关情

2018.10.16

10月15日上午10时18分,记者走进贵州省委省政府扶贫专线办公室没多久,电话铃声响起。工作人员立马接起电话。

“我家老房子2009年垮掉,想咨询一下是否符合危房改造政策?”

“请先说一下您家的具体情况好吗?”

……

来电人吴先明,50岁,毕节市金沙县昆仑村人。一家三口人,现在外打工,月收入有3500元。听工作人员解释他家可按一般户申请5000元危房改造补助后,他表示满意。

1000多个日夜,2万多个小时,3万余个来电将群众与党和政府紧紧地连在了一起。近三年,扶贫专线不仅成了干群的连心桥、社情民意的晴雨表,更是党委政府决策的信息源、政策执行的监测仪。

截至10月15日,今年专线共接听电话一万余个,有效电话4125个,群众对回复意见满意率95%。

省委、省政府主要领导近日在批示中指出,要总结专线工作成效和经验,采取更加有力的措施,进一步扩大扶贫专线的影响力,助推全省脱贫攻坚。

了解民情 架起干群“连心桥”

贵州,全国脱贫攻坚的“主战场”。时光回溯到2014年,贵州尚有623万贫困人口。

“小康不小康,关键看老乡。”如何看?如何听?如何向省委、省政府传递全省百千万人民群众的心声?

一枝一叶总关情。基于此,全国第一条省级党委、政府扶贫热线电话——贵州省委省政府扶贫专线应运而生。

2015年11月13日,扶贫专线正式开通运行。2017年8月18日,省委、省政府决定将“省政府扶贫专线”更名为“省委省政府扶贫专线”。

2018年2月,国务院扶贫办下文要求各省、自治区、直辖市统一设立12317扶贫监督举报电话,贵州马上将“12317”和“86833668”两号合一,双管齐下听取民情。“没想到大晚上有人接听,还不厌其烦解释政策,谢谢你们。”余庆县熬溪镇指挥村任明祥在电视上看到扶贫专线电话后来电说道。

通过《扶贫专线快报》,省领导能最便捷、最及时、最真实地知晓民生。扶贫专线负责人说,专线始终坚持24小时专人接听,用辛苦指数换取贫困群众的幸福指数。

解决问题 有力监督扶贫工作

一端连着全省广大贫困群众,一端连着省委、省政府。作为民生热线的扶贫专线,真能帮助贫困群众解决问题?

“有了扶贫专线,了解扶贫政策更便捷,对我们安心学习有很大帮助!”在办理得到教育扶贫资助金后,仁怀市鲁班镇星河村刘学洪再次拨打了扶贫专线表示感激。

家住遵义市桐梓县高桥镇周市村的周光燕来电反映,因妻子患有心脑血管病,儿子离异后外出务工3年无音信,2个年幼的孙子无人照顾,希望纳入建档立卡贫困户并享受危房改造。

接到来电后,扶贫专线在1个工作日内下发《转办通知》至桐梓县,要求属地核实办理。经核查属实后,当地政府立即按相关程序重新识别,纳入建档立卡贫困户。

像这样通过专线帮助贫困群众解决问题的例子还很多。专线开通以来,帮助群众解决困难主要集中在精准扶贫对象认定、教育扶贫、医疗救助、产业扶贫、危房改造、易地搬迁等11个方面。来电群众覆盖到全省88个县和80%的乡镇,办理率达100%。

维护权益 推动干部作风转变

“护民生、促脱贫”。专线开通以来,始终聚焦扶贫领域腐败和作风问题的群众来电反映事项,严肃查处一批扶贫领域腐败和作风问题,切实维护群众身边的利益。

两年多来,扶贫专线共接到来自9个市(州)55个县(市、区)的举报类反映事项574件。针对群众举报涉及扶贫对象认定不公平、扶贫资金使用不规范、易地扶贫搬迁指标不精准等问题,转请调查核查,对群众呼声“有所作为”。

专线还与省委组织部建立工作联动机制,向来电群众了解驻村工作队和村第一书记的工作情况,及时了解脱贫攻坚一线的工作状态,加强基层干部的监督管理。

并与省纪委、省监委和省委巡视办建立日常联络机制,累计转办问题线索50余件,召开案件研判会5次,拓展了民生监督,深化成果运用。

扶贫专线负责人表示:“将进一步办好用好扶贫专线,强化与有关部门联动,充分发挥扶贫专线‘连心桥’‘监测仪’作用,为决战脱贫攻坚、决胜同步小康作出更大贡献。”(赵勇军)

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